よくある質問(FAQ)

よくある質問(FAQ)


全てのFAQを閉じる | 全てのFAQを開く

全般 - 商品購入

商品を購入しましたが、連絡がありません
ご注文先の店舗宛てに電子メール、電話等で直接お問合せください。

連絡先がわからない場合は「商品提供店舗一覧」をご利用ください。
パソコン版は「お問合せ」 → 「商品に関するお問合せ」もご利用できます。
「当店6ヶ月保証」とはどのようなことですか?
提供店舗が独自に6ヶ月間保証するものです。(保証期間は商品によって変わります)

保証期間中に生じた故障は提供店舗が責任を持って修理するもので製造メーカーに修理を依頼するものとは限りません。

また、当該保証はその商品の提供店のみに通用するもので提供店以外ではその対象とはなりません。
腕時計のベルト調整は出来ますか?
時計のベルトの長さ調整は、このホームページの商品は中古品のため、その長さにばらつきがあります。ご注文の前に必ず取り扱い店で調整可能かお確かめください。

腕時計のベルトの長さを調整してからお届けできる場合もあります。
延長をご希望の際は別途部品等の料金をご負担いただければ可能な場合もありますのでお問い合わせください。
ページが開けないのですが?
パソコン版:
ブラウザー(Internet Explorer」(略称”IE”))の設定を既定値に戻してください。
操作方法:
(1)ブラウザー(IE)を起動して、上部ツールバーの「ヘルプ」→「インターネットオプション」→「詳細設定」と順番にマウスでクリックして「既定値に戻す」ボタンをクリック→「適用」ボタンをクリック→「OK」ボタンをクリックしてください。

(2)次にブラウザー(IE)の「アドレス」のところに表示している内容を削除し、英数小文字で「www.78-st.com」と入力して「Enter」キーを押して質屋通り商店街を表示させ、サムネイルから詳細ページを表示させてください。
商品の検索について
「検索メニュー」で目的の商品が見つからないときは、右上の「フリーテキスト検索」をご利用ください。
サイトにアクセスできないのですか?
パソコン版:
下記の内容を確認してください。
(1)インターネット回線はつながっていますか。

(2)ブラウザー(Internet Explorer」(略称”IE”))は最新のバージョンになっていますか。

古いバージョン使用している場合は「Windows Update」使用して”IE”の最新バージョンにバージョンアップしてください。

特に「Windows98 SecondEdition」、「Windows98 ME」をご使用の方はご注意ください。
実際に商品を見たいのですが
商品をご覧になりたいときは、提供店舗にご来店くだされば、商品を手にとってお確かめいただけます。

また、質屋さんには、ホームページでは紹介しきれない商品(アイテム)もたくさんあります。
返品、交換はできるのですか?
商品は全てが一点限りのため交換はできません。

返品は商品の到着後5日以内にご連絡ください。(このときの返送料はお客様の負担とさせていただきます)

但し、新品商品の開封後の返品はお受けできません。商品到着後一度ご使用になった商品、お客様の指示で加工したもの(指輪のサイズ直しや時計のバンドの長さ調節など)の返品はご容赦ください。

尚、商品個別の返品の可、否については各商品提供店にお問合せください。
ご購入(注文の申し込み)のメールアドレスを変更したいのですが。
ご購入(注文申込み)された提供店舗に直接変更後のメールアドレスをご連絡ください。
配達時刻を指定できますか?
ご注文の時に「商品購入申し込みフォーム」内の「希望お届け日時設定」をご利用ください。

但し、運送業者の時刻指定範囲となります。
出品されている商品の別のアイテム(色違い)を購入したいのですが。
質屋さんに直接、メールまたは、電話でお問合せください。

連絡先がわからない場合は「商品提供店舗一覧」をご利用ください。
パソコン版は「お問合せ」 → 「商品に関するお問合せ」もご利用できます。
オンラインで便利なクレジット決済(ショッピングローン)のご案内
オンラインで便利なクレジット決済(ショッピングローン)「オリコショッピングローン」を支払方法に追加いたしました。
詳しくは「利用案内」の「代金のお支払」、“■「オリコショッピングローン」の場合” の “「オリコショッピングローン」の詳細に関してはこちらへ” をクリックしてご覧ください。
イーコレクトを利用した時に代金引換手数料は必要ですか?
代金引換と同じ取り扱いなので手数料は必要です。

詳細に関しては提供店舗にお問合せください。

連絡先がわからない場合は「商品提供店舗一覧」をご利用ください。
パソコン版は「お問合せ」 → 「商品に関するお問合せ」もご利用できます。
代金引換で購入した場合手数料はどうなるのでしょうか?
代金引換の手数料はお客様の実費負担になります。

詳細に関しては提供店舗に直接お問合せください。

連絡先がわからない場合は「商品提供店舗一覧」をご利用ください。
パソコン版は「お問合せ」 → 「商品に関するお問合せ」もご利用できます。
送料はいくらかかるのでしょうか?
送料は商品提供店舗によって異なりますので商品個別の記載内容、及び商品提供店舗にお問合せください。
リングサイズの表記について
「商品のリングサイズ表示」(リングサイズ参考一覧表)に該当しないサイズ(例:「8.5号」)の場合は「リングサイズ」は「8号」と表示、「商品のサイズ」に「8.5号」と表記しています。(パソコン/携帯)
「リングサイズ指定絞り込み」をご利用の時に、「8号」(上記例の場合)を選択、絞り込み後、「商品のサイズ」の内容をご確認ください。(パソコン)
(一部未対応の場合があります)
指輪のサイズ直しは出来ますか?
ブランド指輪のサイズを直す事は出来ません。

一般の指輪は、サイズ直しができるものもありますので提供店舗にお問い合わせください。

サイズ直しのできるもの、できないものは商品の詳細ページのコメント欄にその旨明記していることがあります。
商品の程度・状態で「新品仕上げ品済み」とはどんなことでしょうか?
貴金属についた擦れ傷を磨き直して、新品のように無傷に近い状態に仕上げている事です。
購入したい商品の「状態」に汚れがあると表示されていますがその部分の詳細を聞きたいのですが。
質屋さんにその旨を連絡してください。

連絡先がわからない場合は「商品提供店舗一覧」をご利用ください。
パソコン版は「お問合せ」 → 「商品に関するお問合せ」もご利用できます。
新しい商品が掲載される日は決まっているのですか?
質屋通り商店街に加盟している提供店舗が、適宣登録していますので掲載される日時は決まっていません。

こまめにご覧(ご確認)下さい。

利用登録

利用登録パスワードを忘れました!どうすれば良いでしょうか?
「パスワードをお忘れの方」をクリックしてパスワードの再発行をして下さい。

買取

買取をお願いしたいのですが直接商品を持ち込めない場合はどうすればよいのでしょうか?
買取を依頼したい質屋さんに直接お問合せください。

連絡先がわからない場合は「商品提供店舗一覧」をご利用ください。
パソコン版は「お問合せ」 → 「商品に関するお問合せ」もご利用できます。

欲しい物リスト(WishList)

「欲しい物リスト(WishList」」とは何ですか?
気になる商品を登録して一覧で見るために利用登録された方のみに提供する機能です。
「欲しい物リスト(WishList)」に登録される順番はどのように表示されますか?
登録された商品は最近登録された順に表示されます。
「私のお気に入り度」とは何ですか?
「欲しい物リスト(WishList)」に登録した内容に自分で5段階のランクを付けることができます。
(例:4段階目まで表示したいときは4番目の マークをクリックすると マークが4つ表示されます。)
「欲しい物リスト(WishList)」に登録した時点で1段階目(左端)に マークが自動的に表示されています。
「私のお気に入り度」はどのように使うのですか?
「欲しい物リスト(WishList)」に登録した同一商品などにお気に入り度を設定して購入の選択の目安などに利用します。
「欲しい物リスト(WishList)」に登録できる商品数はいくつですか?
今のところ登録数の制限はありませんがたくさん登録すると登録された内容が見難くなるので20点程度が良いと思います。
不要になった商品は早めに削除することをお奨めします。

質屋通り商店街[78-ST]